Widget callback Ringy

Callback widget Ringy to szansa dla Klienta zrealizowania bezpłatnej rozmowy telefonicznej z Twoją firmą w ciągu zaledwie kilkunastu sekund. Konwersja następuje bezpośrednio z Twojej strony internetowej. Dzięki naszemu rozwiązaniu nie tracisz zainteresowanych Twoją ofertą i zyskujesz dodatkową okazję na jej kompleksowe przedstawienie oraz odpowiedzenie na potrzeby Klienta, jego pytania lub sugestie. Dzięki temu zbudujesz z nim bliższe relacje i będziesz o krok przed konkurencją.

Co to jest callback?

Callback (albo call back) to funkcja oddzwaniania m.in. do zainteresowanego ofertą Klienta. Działanie jest bardzo proste – Klient przekazuje swój numer telefonu za pomocą Ringy, a następnie serwer nawiązuje jednocześnie połączenie z Twoim numerem oraz z numerem Klienta, który zamówił połączenie. Numer telefonu jest automatycznie przekazywany w żądaniu callback, dlatego nie musisz nic więcej robić. Końcowy efekt prezentuje się następująco: Ty masz wrażenie jakby Klient dzwonił do Ciebie, a w praktyce serwer automatycznie robi to za Ciebie i dzięki temu w wybranym przez siebie czasie (od razu lub w przyszłym terminie, oznaczonym przy użyciu Ringy) Klient zostaje z Tobą połączony. Rozmowa odbywa się za pośrednictwem SIP lub sieci telefonicznej, dlatego Klient nie musi posiadać połączenia z internetem ani instalować dedykowanej aplikacji. Wystarczy, że posiada swój numer i dowolne urządzenie do realizacji rozmowy telefonicznej.

Co daje funkcja oddzwaniania?

Funkcja oddzwaniania callback (czyli kiedy serwer automatycznie zestawia połączenie telefoniczne między Tobą a Klientem) to realna szansa na:

• Zwiększenie konwersji ze strony internetowej – jeśli nie chcesz tracić Klientów odwiedzających Twoją witrynę internetową, widget Ringy zaoferuje im możliwość połączenia ich z Tobą, a Ty otrzymasz dodatkową okazję do przekonania ich do swojej oferty.
• Zwiększenie komfortu obsługi Klienta – nie musisz wybierać, przepisywać i ręcznie oddzwaniać do Klientów, którzy przesłali formularz i zostawili swoje dane kontaktowe. Nie utoniesz w morzu maili i innych wiadomości. Wywoływanie funkcji callback spowoduje, że połączenie z Klientem nastąpi w dowolnym miejscu oraz czasie (wybranym przez Klienta).
• Obniżenie kosztów pozyskania Klienta – Ringy można nabyć już od 39 złotych netto + 23% VAT miesięcznie (plus koszty połączeń telefonicznych, od 4 gr netto/min). Ta kwota jest o wiele niższa od kosztów, które trzeba ponieść korzystając z popularnych systemów reklamowych czy platform do pozyskiwania leadów. Dodatkowo każde użycie Ringy przez użytkownika powoduje bezpośredni kontakt z Klientem, a nie tylko jego odwiedzenie strony. Nie ma bardziej wartościowego leada!
• Zwiększenie wygody użytkownika – doświadczenie użytkownika UX oraz wygoda Klienta jest dzisiaj bardzo ważne, jeśli nie najważniejsze w aspekcie odpowiadania na potrzeby Klienta. Internet przyzwyczaił nas do tego, że otrzymujemy dokładnie to czego szukamy, a przejrzystość informacji jest głównym kluczem budowania relacji z Klientem poprzez stronę internetową. Widget Ringy jest cały czas na wierzchu i umożliwia zamówienie połączenia w dowolnym momencie. Klient nie musi szukać danych kontaktowych, wchodzić w dedykowane zakładki czy pisać maila. Każde kolejne działanie jakie musi podjąć użytkownik to dodatkowe ryzyko jego utraty, na które firma nie może sobie pozwolioć. Dlatego Ringy jest tak efektywnym rozwiązaniem.

Callback widget – co to jest?

Widget (widżet) jest graficznym elementem interfejsu użytkownika pozwalającym na automatyczne wyświetlanie wybranych informacji i zachęcającym do podejmowania wybranych działań, przede wszystkim nawiązania połączenia telefonicznego. Definiuje sposób interakcji Klienta ze stroną internetową.

Najbardziej powszechną praktyką jest umieszczanie widgetu w dolnym obszarach strony po lewej lub prawej stronie. Przy scrollowaniu strony widget jest cały czas widoczny w umieszczonym obszarze, aż do momentu kliknięcia w w niego. Widgety są bardzo proste w obsłudze (dla Klienta) i konfiguracji (dla firmy), stając się niemal obowiązkowym elementem każdej strony www oraz strategii marketingowej. Ponadto nie obciążają strony i przynoszą ogromne korzyści zarówno dla Klienta, jak i firmy. Przede wszystkim zwiększają funkcjonalność strony oraz prawdopodobieństwo pozyskania wartościowych leadów.

Jest dużo rodzajów widgetów różniących się wyglądem oraz funkcjami. Jednym z nich jest widget callback Ringy służący do automatycznego nawiązywania połączeń telefonicznych z Klientem. Widget callback to przycisk z funkcją oddzwaniania, który składa się interaktywnego buttona umieszczanego na stronie, który po kliknięciu, wywołuje okienko pop-up. W nim Klient wpisuje numer telefonu oraz wybiera termin połączenie i zamawia je. Opcjonalnie istnieje także możliwość wyboru odbiorcy np. konkretnego konsultanta, działu czy regionalnej filii firmy.

Jak działa widget call back i jak przebiega zestawienie połączenia?

Widget Ringy czyli przycisk (najcześciej z ikoną słuchawki) na stronie internetowej, pozwala na natychmiastowe i bezpłatne połączenie Klienta z konsultantem, bez irytującego oczekiwania na rozmowę. Jak przebiega zestawienie połączenia przy użyciu widgetu callback?

1. W Panelu Klienta należy skonfigurować Ringy (m.in. kształt, kolor, treści, ikonki) i przypisać do niego numer telefonu konsultanta, który będzie obsługiwał połączenia. Następnie należy wdrożyć widget na stronie.
2. Gdy widget jest już na stronie www, może z niego skorzystać odwiedzajacy ją Klient. Po naciśnięciu przez niego przycisku Ringy, pojawia się okienko pop-up z usługi callback, gdzie Klient podaje swój numer, wybiera termin rozmowy i zamawia połączenie.
3. W wybranym przyszłym terminie (lub po kilkunastu sekundach) zadzwoni telefon konsultanta. Po odebraniu telefonu usłyszy on standardowy dźwięk oczekiwania na połączenie.
4. W tym momencie telefon Klienta zaczyna dzwonić.

Właśnie w ten sposób połączenie zostaje zestawione, a Ty masz możliwość odbycia rozmowy z Klientem, za którą nic nie zapłacił (koszty rozmowy są ponoszone przez Twoją firmę, zgodnie z cennikiem telefonii TeleCube, tj. od 4 groszy netto + 23% VAT/minutę).

Widget callback dla firm z branży medycznej, e-commerce czy biur podróży

Widget callback Ringy sprawdzi się niemal w każdej branży niezależnie od profilu działalności, a jego niska cena sprawia, że jest dostępny na każdą kieszeń. Jednakże istnieją firmy, których działalność opiera się na regularnym kontakcie z Klientem i to właśnie tam usługa callback Ringy będzie najbardziej efektywna. Posiadamy Klientów w różnych segmentach rynku i na podstawie analizy danych oraz studium poszczególnych przypadków możemy z całą pewnością z pełnym przekonaniem polecić widget Ringy dla następujących branż:

Dla branży e-commerce

E-commerce czyli sklepy internetowe posiadające rozbudowaną jak i specjalistyczną ofertę produktową. Dzięki Ringy Klient sklepu będzie miał możliwość dopytania o szczegóły zamówienia czy poproszenia o radę w wyborze produktów. Przykładem może być sklep internetowy z meblami na zamówienie, gdzie przyda się pomoc w związku w wyborem tkaniny, wymiarów czy rodzaju drewna.

Dla branży medycznej

Branża medyczna czyli placówki medyczne, punkty pobrań, laboratoria czy przychodnie. Widget sprawdza się tutaj przy dużym obłożeniu pacjentami, którzy chcą zarejestrować się na wizytę lub uzyskać dodatkowe informacje.

Dla biur podróży

Biura podróży to branża, w której szybka i wygodna dla Klienta forma kontaktu są niezwykle istotne. Zastosowanie widgetu call back wpłynie zatem na skuteczną obsługę i sprzedaż ofert wakacyjnych takich jak all-inclusive, które często posiadają status last minute, tj. krótki termin ważności.

Dla branży edukacyjnej

Branża edukacyjna to jedna z najprężniej rozwijających się branż w naszym kraju. Świadomość potrzeby samorozwoju stała się powszechna i pożądana, a także zapewnia szansę na awans w miejscu pracy. Pomimo tego szkoły i ośrodki szkoleniowe, zwłaszcza prywatne muszą bardzo zabiegać o Klienta, żeby nie wybrał on oferty konkurencji. Dlatego, szczególnie w okresie rekrutacji jest im potrzebny sprawdzony, telefoniczny system kontaktu z Klientami.

Jeśli celem zastosowania widgetu Ringy na stronie www jest przede wszystkim pozyskanie nowych Klientów warto przemyśleć czy nie zainstalować go wyłącznie na stronie prezentującej ofertę firmy.